Calificación del sitio
1.9
★★★★★
Calificación de TrustPilot
2.4
★★★★★
Calificación Review IO
1.4
★★★★★
Total Reviews
174619
Las reseñas sobre AliExpress dejan en evidencia una experiencia poco confiable. Con una calificación de apenas 2.4 en Trustpilot y 1.4 en Reviews IO, abundan las quejas por pedidos que no llegan, errores en entregas y problemas al gestionar devoluciones, generando desconfianza generalizada.
El servicio al cliente también es motivo de críticas: lento, poco resolutivo y muchas veces sin respuesta. Los usuarios se enfrentan a mensajes automáticos y trámites innecesarios que impiden resolver situaciones básicas como reembolsos o reclamos por productos defectuosos.
Además, muchos productos vendidos en AliExpress presentan fallas o no cumplen lo prometido: artículos dañados, mal embalados o distintos a lo anunciado. Las experiencias negativas se repiten y han llevado a muchos consumidores a abandonar la plataforma.
5 estrellas:
68%
68% (116.481)
68% (116.481)
4 estrellas:
4%
4% (6.852)
4% (6.852)
3 estrellas:
2%
2% (3.426)
2% (3.426)
2 estrellas:
2%
2% (3.426)
2% (3.426)
1 estrella:
24%
24% (41.110)
24% (41.110)
M
1
marble
AliExpress y los 40 millones de ladrones
★★★★★
★★★★★
Sí. AliExpress te invita a su plataforma llena de millones de vendedores falsos y cuando te estafan levantan las manos y dicen “lo sentimos, solo somos el intermediario”.
06 de julio de 2025
D
1
Dominique Fresco
Awful!
★★★★★
★★★★★
¡Horrible! Está bien si quieres comprar cosas baratas, pero si tienes algún problema no lo resolverán.
Tengo copias de las conversaciones con ellos durante los últimos 10 días. No recibí una tabla de paddle board.
Dijeron que la enviaron y, tras muchas idas y vueltas (confusas), decidieron darme un reembolso del 50%. Mejor que nada, pero no es suficiente.
Una semana después sigo sin recibir el reembolso y solo me piden que les envíe esto y aquello, lo que ya he hecho varias veces.
Es solo una táctica de distracción. Sé que no recibiré el reembolso.
No crean en su chat falso cuando envían corazones y prometen ayudar porque “eres importante”, es pura basura.
No volveré a usar esta plataforma y aconsejo a todos lo mismo. Son completamente repugnantes, irrespetuosos, deshonestos y poco profesionales.
Seguramente darán una respuesta basura a este comentario.
ALÉJENSE.
Tengo copias de las conversaciones con ellos durante los últimos 10 días. No recibí una tabla de paddle board.
Dijeron que la enviaron y, tras muchas idas y vueltas (confusas), decidieron darme un reembolso del 50%. Mejor que nada, pero no es suficiente.
Una semana después sigo sin recibir el reembolso y solo me piden que les envíe esto y aquello, lo que ya he hecho varias veces.
Es solo una táctica de distracción. Sé que no recibiré el reembolso.
No crean en su chat falso cuando envían corazones y prometen ayudar porque “eres importante”, es pura basura.
No volveré a usar esta plataforma y aconsejo a todos lo mismo. Son completamente repugnantes, irrespetuosos, deshonestos y poco profesionales.
Seguramente darán una respuesta basura a este comentario.
ALÉJENSE.
06 de julio de 2025
P
1
Peter Brown
Rubbish service
★★★★★
★★★★★
Pedí un kit de herramientas en AliExpress, parecía una oferta fantástica pero lo único que recibí fue una fotocopia de una imagen del kit de herramientas.
Un servicio absolutamente pésimo y AliExpress no hizo nada al respecto, así que eliminé mi cuenta y nunca los volveré a usar.
Un servicio absolutamente pésimo y AliExpress no hizo nada al respecto, así que eliminé mi cuenta y nunca los volveré a usar.
05 de julio de 2025
H
1
harris
Pedí 5 cosas diferentes
★★★★★
★★★★★
Pedí 5 cosas diferentes, solo 1 llegó a tiempo, 1 llegó equivocada y el costo de devolución era el doble del valor del artículo.
AliExpress no resolvió el problema y todavía estoy esperando las otras 3.
Nunca volveré a pedir aquí.
AliExpress no resolvió el problema y todavía estoy esperando las otras 3.
Nunca volveré a pedir aquí.
04 de julio de 2025
Nota média
1.4
9% de usuarios recomiendan a amazon.com
K
1
KnottHappy
Pedido de sierra circular nunca enviado
★★★★★
★★★★★
Pedí una sierra circular que decía enviarse desde EE.UU. Semanas después, el sitio web mostraba que no se había enviado.
En el chat en línea dijeron que debían esperar a que el vendedor aprobara el reembolso.
Sigo esperando. Contactaré a mi tarjeta de crédito y espero obtener el reembolso por medio de Capital One.
Aléjense de AliExpress.
En el chat en línea dijeron que debían esperar a que el vendedor aprobara el reembolso.
Sigo esperando. Contactaré a mi tarjeta de crédito y espero obtener el reembolso por medio de Capital One.
Aléjense de AliExpress.
30 de junio de 2025
D
1
David Baker
Terrible company policy. Terrible customer service.
★★★★★
★★★★★
Política de empresa terrible. Servicio al cliente terrible.
No esperes un reembolso si tus productos no son satisfactorios.
Compré algunos artículos que fueron mal representados por los vendedores y no eran lo que pedí.
El personal de servicio al cliente no habla bien inglés y, aunque recibí artículos equivocados, no me devolvieron el dinero.
No compres en esta empresa.
No esperes un reembolso si tus productos no son satisfactorios.
Compré algunos artículos que fueron mal representados por los vendedores y no eran lo que pedí.
El personal de servicio al cliente no habla bien inglés y, aunque recibí artículos equivocados, no me devolvieron el dinero.
No compres en esta empresa.
30 de junio de 2025
K
1
Kamil
Pedido no entregado y atención insultante
★★★★★
★★★★★
Pedí un artículo el 13 de febrero pensando que lo recibiría en 2 semanas. Hoy es 30 de marzo y todavía no lo entregan.
El sistema dice que se entregará para el 4 de mayo. Qué ridículo.
Para quienes no me crean, revisen el número de guía UA760008782AE.
AliExpress es una decepción épica.
La tienda “KunSword Pneumatic Store” responde con mensajes totalmente indignantes cada vez que preguntas: “¿Quiere un reembolso?” como si devolver el dinero compensara la pérdida de tiempo.
El sistema dice que se entregará para el 4 de mayo. Qué ridículo.
Para quienes no me crean, revisen el número de guía UA760008782AE.
AliExpress es una decepción épica.
La tienda “KunSword Pneumatic Store” responde con mensajes totalmente indignantes cada vez que preguntas: “¿Quiere un reembolso?” como si devolver el dinero compensara la pérdida de tiempo.
07 de abril de 2025
Evaluación de experiencias con productos
A
1
★★★★★
★★★★★
Número de seguimiento incorrecto, nunca recibido. Intenté comunicarme con soporte y no obtuve respuesta. Tenga cuidado al realizar el pedido aquí.
09 de julio de 2025
A
1
★★★★★
★★★★★
Hola, insatisfecho, pantalla rota y sin noticias del vendedor por un tiempo.
02 de junio de 2025
A
1
★★★★★
★★★★★
Pedí este teléfono y tiene muchos problemas. El móvil se cuelga mucho y a veces al recibir una llamada se queda colgado. Quiero devolverlo. No lo quiero.
07 de julio de 2025
Y
1
★★★★★
★★★★★
Literalmente no se enciende y la pantalla parece golpeada como si alguien la hubiera tocado. Súper decepcionado.
19 de junio de 2025